Faconhost Terms of Service （服务条款-中文）

1 通用条款

1.1 这些条款和条件适用于客户与Faconhost Ltd.（以下简称“我们”）之间的所有业务关系。这些条款和条件构成与客户订立的所有合同的组成部分。即使客户未再次单独同意，它们也适用于未来的服务和促销活动。

1.2 我们明确保留通过客户帐户提供的联系信息中的电子邮件通知客户来更改我们的条款和条件、系统政策和价格的权利。客户有责任确保向我们提供的电子邮件是最新的。我们不对由于不准确的电子邮件地址而导致未能收到我们的电子邮件负责。

1.3 Faconhost Ltd.保留随时根据自己的判断更改或修改本协议以及本协议中包含的任何政策或协议的权利。任何更改或修改将立即生效。

1.4 Faconhost Ltd.是在英国注册的公司，公司代码为15219737，地址：71-75，Shelton Street，Covent Garden，London，WC2H 9JQ，UK。

1.5 我们的服务、硬件、配件和价格可通过我们的客户门户公开查看：https://client.faconhost.com/

1.6 我们的网站：https://faconhost.com/

1.7 我们的可接受使用政策（AUP）：https://faconhost.com/faconhost-acceptable-use-policy/

2 合同的形成、期限和终止

2.1 当客户订阅我们的服务时，将向客户呈现服务协议的条款供其审阅。一旦客户确认已阅读条款并希望订阅服务，即视为客户接受。本协议自我们发出的第一张发票之日起生效。

2.2 我们使用英语进行协议。协议的适用范围包括争端解决。

2.3 在我们的网站上下订单并不保证接受客户的订单。我们在收到付款后提供服务。

2.4 如果我们无法接受或履行客户的订单，我们将通知客户并退还支付给我们的所有款项。

2.5 客户必须确保所有提交的信息是真实、准确和完整的。

2.6 客户对其帐户上的所有活动负责，无论是否经过授权。客户必须确保其登录信息的安全性。

2.7 如果客户违反我们或第三方服务条款或其他我们认定的正当理由，我们保留拒绝协议的权利。

2.8 我们提供7天的退款政策，除以下情况外：

• 使用超过20GB的数据。
• 从其他客户转移的产品。
• 转移产品给其他客户而不退款。
• 收到滥用报告。
• 客户的IP列在任何黑名单中，例如GFW等。
• 续费的服务是不可退款的。
• 具有更改IP的服务是不可退款的。
• 闪购、节日促销和在产品描述中明确说明为不可退款的情况。

2.9 如果客户在收到我们的服务后5小时内发现其IP被列入黑名单，客户可以通过工单来发送替换请求。

2.10 我们提供服务转移，客户必须支付5英镑的手工费。

2.11 我们的报价可能会更改，并且不具有约束力。我们保留在合理范围内进行技术和其他更改的权利。

2.12 除非另有约定，合同的期限是无限期的。

2.13 我们保留在合理理由下，在未事先通知的情况下终止合同关系的权利。

2.14 客户有权随时且无需说明任何理由终止本协议。我们允许在合同结束前30天发出终止通知而无需提供任何理由。终止通知可以通过电子邮件或通过我们的安全客户界面以文本形式发出。

3 服务提供过程

3.1 服务的开始日期被视为我们的服务可供使用的日期。

4 付款条件

4.1 我们将向客户开具任何合同约定服务的发票，使用https://client.faconhost.com 上显示的价格和法定增值税。

4.2 根据合同约定，我们按季度、半年或年的周期处理发票，使用约定的付款方法。客户有责任遵守用于支付发票款项的付款服务的条款。

4.3 我们保留在截止日期后对逾期付款收取利息的权利。

4.4 客户负责支付与使用服务或由客户指定的第三方产生的所有费用和税款。

5 Faconhost的权利和义务

5.1 为客户提供全天候的服务。

5.2 在任何妨碍使用服务的情况下，至少提前48小时通知客户。

5.3 保留以至少15个日历天数的书面通知修改价格和服务条款的权利。

5.4 保留修改协议一般条款的权利。

5.5 如果客户违反本协议的条款，我们有权暂停或终止服务。

5.6 如果客户违反客户的接受使用政策（AUP），我们有权在不进一步通知的情况下终止服务。

6 客户的权利和义务

6.1 客户有权根据其自己的意愿和需求使用服务，但仅限不违反接受使用政策（AUP）下。

6.2 客户对所有服务拥有完全和独占的管理权利。客户有责任以自己的成本和风险管理和保护这些产品。

6.3 使用我们的服务，客户有义务以不损害第三方网络、服务器和数据的完整性和可用性的方式配置和管理其服务器。

6.4 客户有责任定期备份其数据，备份应存储在我们提供的服务器之外。

7 双方责任

7.1 任何一方在不履行或不完全履行本协议项下的义务时均不承担责任。

7.2 任何一方无法控制的意外情况，包括但不限于火灾、爆炸、自然灾害和战争，将被视为不可抗力。

7.3 不可抗力的发生并不免除各方减少由不可抗力引起的损失的义务。不可抗力结束后，双方有义务立即恢复履行其义务。

7.4 我们有权监视客户的服务使用情况，如CPU利用率、流量使用情况，并可能因各种原因披露有关服务使用的信息。例如，遵守法律和法规，执法机构的要求，确保稳定的服务，或保护Faconhost同节点其他客户的权利。

7.5 我们无法保证服务的不间断或无故障使用。

7.6 对于由于我们的服务器脱机或不可用引起的任何索赔或损失，包括间接和直接的损失，我们概不负责。

7.7 我们不对业务损失负责。如果您将产品用于任何商业、业务或转售目的，我们不对利润损失、业务损失、业务中断或商业机会的损失负责。

7.8 对于网络缺陷、故障和中断，客户有权通过发送电子邮件至[email protected]通知我们。

8 VPS公平配额政策

8.1 禁止长时间占用I/O，从而影响同一节点上的其他客户。

8.2 由于KVM VPS上的CPU核心是多个VPS共享的，客户应避免连续超过100%的CPU使用率超过2小时。

8.3 网络端口是公平共享的，不允许对同一节点持续高带宽使用，从而影响同一节点上的其他客户。

8.4 除非另有规定，Linux VPS产品禁止安装Windows。

8.5 我们保留对第8.1、8.2、8.3和8.4条的违规行为采取行动的权利。通常情况下，对于第一次违规，我们将暂停服务并通过电子邮件通知客户。对于第二次违规，我们将终止客户的服务。

9 保密性

9.1 客户提交的信息将被视为保密，我们承诺在未经对方事先书面授权的情况下不向第三方披露这些信息，除非英国法律的规定外。

9.2 如果存在未清偿的债务，我们保留将客户信息提交给信用评级机构和追债机构的权利。

9.3 如果客户对我们的工作人员采取辱骂、侮辱或滥用付款争议机制的行为，我们保留将客户信息提交给信用评级机构的权利。

9.4 保密义务在本协议终止后仍然有效。